¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes de esta manera: a través de nuestro correo info@ateliermalade.com, en un plazo de catorce (14) días luego de la entrega del producto (fecha de entrega del mismo en la dirección destino) escribe el motivo por el cual deseas cambiar o hacer la devolución y nosotras (5) días hábiles después del envió del correo te responderemos tu solicitud.

Debes tener en cuenta los siguientes criterios para que tu producto aplique para cambio::

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio. 
• Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
• La prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas o maximo.

Para más información, visita la página de Política de cambios y devoluciones.

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¿Hacen envíos al exterior?

Si, por medio de nuestra pagina internacional hacemos envíos a todo el mundo, exceptuando Rusia, Ukrania y Belarus.

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¿Una vez realizo mi pedido, en cuantos días se realiza el envío?

El despacho se realiza en 3 días hábiles, si este se encuentra en stock de lo contrario se enviará de 15 a 20 días , una vez confirmado y procesado el pago.

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¿Si una prenda no me queda, puedo realizar un cambio?

Sí, dentro de los catorce (14) días luego de haber recibido el producto.

Para conocer más, ingresa a Políticas de cambios y devoluciones.

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¿Cuántos días tengo para realizar un cambio?

Catorce (14) días luego de haber recibido el producto.

Para más información, ingresa a políticas de cambios y devoluciones.

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¿Cómo sé que talla soy?

Puedes consultar nuestra guía de tallas o puedes contactarnos directamente a nuestro WhatsApp o a nuestro botón de ayuda en nuestra página web, donde nuestras asesoras te ayudarán. Conoce nuestra, guía de tallas.