Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes de esta manera: a través de nuestro correo info@ateliermalade.com, en un plazo de catorce (14) días luego de la entrega del producto (fecha de entrega del producto en la dirección destino) escribe el motivo por el cual deseas cambiar o hacer la devolución y nosotras (5) días hábiles después del envío del correo te responderemos tu solicitud.

Debes tener en cuenta los siguientes criterios para que tu producto aplique para cambio::

• El producto debe estar en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe ser retornado en las mismas condiciones que se recibió. Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, lavada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución. 
• Los productos comprados en descuento solo pueden cambiarse por otro producto de la marca o por crédito para usar en el sitio web, no se devolverá el dinero.
• Las medias u otras prendas íntimas no tienen cambios ni devoluciones.  
• Los cambios se hacen con base en el valor pagado del producto comprado. Si quieres cambiarla por una referencia de mayor costo, deberás cancelar el deducible.
• El cambio lo puedes solicitar enviando un correo a info@ateliermalade.com o a través formulario de contacto de nuestra página web. Debes identificar tu nombre, apellido, el número de pedido y la fecha de compra.
• El transporte y los gastos adicionales que conlleve el cambio o devolución serán asumidos en un 100% por el comprador. Este enunciado se excluye de los casos en donde el error sea por parte Atelier Malade. Ejemplo: Enviada referencia o talla incorrecta, envió con algún imperfecto.

1. El cambio podrás hacerlo por:

1. Talla o color.
2. Referencia (Sujeto a disponibilidad).
3. Bono de Regalo (Crédito en la tienda). 

• En ninguna ocasión hacemos devolución del dinero en efectivo, dado el caso, se genera un bono de regalo con créditos para usar en la tienda, a menos de que sea por el uso del derecho de retracto del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.